Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben jij de verbindende schakel tussen klanten en de interne organisatie. Je adviseert klanten over technische oplossingen en vertaalt hun wensen naar passende commerciële voorstellen. Daarbij begeleid je het volledige verkooptraject, van de eerste aanvraag tot en met de uiteindelijke levering. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en draagt actief bij aan het versterken van klantrelaties en verkoopresultaten.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en digitale kanalen.
- Het inventariseren van klantbehoeften en adviseren over geschikte technische oplossingen.
- Het opstellen, beheren en actief opvolgen van offertes om aanvragen om te zetten in opdrachten.
- Het afstemmen van technische specificaties, prijzen en levertijden met interne afdelingen.
- Het coördineren van binnenkomende orders en bewaken van een correcte en tijdige afhandeling.
- Het onderhouden en verder ontwikkelen van bestaande klantrelaties en signaleren van commerciële kansen.
- Het behandelen van aftersalesvragen en aandragen van verbeteringen in verkoopprocessen en klantcommunicatie.
