Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het succes van een eigen klantenportfolio. Je fungeert als strategische sparringpartner voor klanten en richt je op adoptie, klanttevredenheid, retentie en commerciële groei.
Je begeleidt klanten gedurende de volledige klantreis: van onboarding tot periodieke evaluaties en uitbreiding. Daarnaast werk je nauw samen met interne teams zoals Sales, Product Management en Support om klantbehoeften te vertalen naar verbeteringen en kansen.
De rol bestaat uit een combinatie van relatiebeheer, consultancy en commerciële signalering binnen een SaaS-omgeving.
