Als Customer service coördinator krijg je een veelzijdige en verantwoordelijke rol waarin jij hét aanspreekpunt bent voor een aantal vaste klanten. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt, van het verwerken van orders tot het signaleren van nieuwe kansen. Dit doe je natuurlijk niet alleen: je komt terecht in een hecht en betrokken team van binnendienstcollega’s die elkaar ondersteunen en samen successen vieren.
Wat je zoal gaat doen:
- Meedenken over verbeteringen in processen en deze aandragen.
- Zorgen voor een correcte en tijdige afhandeling van klantvragen en orders in het systeem.
- Het beheren en onderhouden van klantrelaties, waarbij je ook commerciële kansen herkent.
- Coördineren dat orders foutloos en efficiënt worden verwerkt.
- Overleggen met verschillende afdelingen en controleren van aantallen, prijzen, levertijden en speciale verzoeken.
Kortom: een dynamische rol waarin je elke dag schakelt tussen klanten, systemen en collega’s – en waarin jouw inzet écht het verschil maakt.
